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Políticas de devoluciones

Políticas de devoluciones y cambios

JH Electro Alambres cuenta con las siguientes políticas de devoluciones:

  • Al momento de la entrega del su pedido, el cliente estará obligado a revisar su mercancía en el instante de recibirla.
  • Después de realizar su compra puede devolver o cambiar su mercancía en un plazo de 48 horas para que el cliente denuncie cualquier inconformidad con los productos recibidos a partir de su recepción.
  • En caso de que no se haya podido contactar su reclamación se le otorgara un plazo de 30 días para completar la reclamación aprobada para devoluciones o cambios.
  • La empresa puede presentar condiciones de retraso para poder contactar con las devoluciones de los clientes tales como; en el tiempo de inventarios, si solicitan devoluciones fuera de los días laborables o días feriados.
  • Solo se reconoce devoluciones de las mercancías y/o productos que han sido pedidas en JH Electro Alambres online.
  • La mercancía será cambiada si presenta su empaque original, su etiqueta, sus instrucciones (manuales), un buen estado, su funcionamiento previsto y sus respectivos accesorios.
  • Para completar su solicitud de cambio o devolución debe presentar el recibo o factura de compra y debe pasar por nuestras sucursales de ventas.
  • Si deseas realizar un envío previamente coordinado con la confirmación de la devolución puedes contactarnos vía teléfono a nuestras tiendas en La Vega (809-242-3585) y Santo Domingo (809-542-5333) o vía correo electrónico ventasenlinea@jhelectroalambres.com.
  • En la parte de intercambios, solo se reemplazará productos que estén defectuosos o dañados.
  • No se permite reembolso de dinero luego de ser aprobada la reclamación, se procede a coordinar el cambio por un artículo de la misma referencia o por cualquier otro artículo de menor o igual valor, de igual forma facturando el completivo en caso de tomar un artículo de mayor valor.
  • Ningún artículo será repuesto o reembolsado hasta que nuestro equipo de almacén lo reciba en sus instalaciones.
  • Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ventasenlinea@jhelectroalambres.com y envía el artículo al centro de venta más cercano. C/Benito Moncion #21 La Vega, República Dominicana y Av. San Martin #22 esq. c/Luis coronado, Villa consuelo, Santo Domingo, República Dominicana.

Políticas de cancelación de pedidos u órdenes

La compañía JH Electro Alambres considera como políticas de cancelación de los pedidos u ordenes las siguientes condiciones establecidas en este sitio web.

  • Si deseas cancelar un pedido después que se haya realizado una compra se le otorgará 30 minutos para confirmar su cancelación.
  • Si el pedido ya ha estado en el proceso de envío, ya no se visualizará la opción de cancelar.
  • Puedes seleccionar la opción solicitar cancelación, pero esto no garantiza la cancelación. En el plazo de 30 minutos el cliente va a recibir un e-mail de ventasenlinea@jhelectroalambres.com que indique si la cancelación ha podido realizarse.
  • El cliente no puede reactivar los pedidos cancelados. Si deseas recibir alguno de los productos ya cancelados en el pedido, deberá de realizar un nuevo pedido.
  • Para cancelar los productos debes seleccionar aquellos que desees cancelar y emitir el motivo de su cancelación. Si deseas cancelar todo el pedido selecciona todos los productos.
  • Una vez pasado los 30 minutos y no recibimos ninguna solicitud de cancelación, ya no se podrá cancelar el pedido.
  • Para devolver el pedido tendrás que hacerlo una vez que lo hayas recibido y debes de seguir los términos y condiciones de las políticas de devolución que presenta la empresa JH Electro Alambres.