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Términos y condiciones de uso

Términos y Condiciones de uso

Dándoles la bienvenida a nuestro sitio web www.jhelectroalambres.com autorizada por la empresa JH Electro Alambres es una distribuidora de materiales eléctricos y de piscina buscando satisfacer las necesidades de sus consumidores, dándoles la oportunidad de visitarnos de manera online para brindar los mejores productos y servicios con la mas alta calidad. Nuestro centro comercial físico esta ubicado en la Calle Benito Moncion no.21 La Vega, Republica Dominicana y Av. San Martín no.22 esq. c/Luis coronado, Villa consuelo Santo Domingo, República Dominicana.

Esta página establece los términos que regular el uso de contenidos informativos y comerciales que se publican en www.jhelectroalambres.com donde encontrarás una gran variedad de productos de electricidad y piscina ofreciéndote los mejores servicios por JH Electro Alambres online.

Es importante que todo usuario que visite nuestra página se informe y lea cuidadosamente sobre los términos y condiciones para su comprensión y aprobación antes de registrase. Por ende, el incumplimiento de estos términos y condiciones no justifica el desconocimiento de los mismos ni le dan autorización al cliente para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos términos. Sin embargo, esta página puede ser actualizada y presentará cambios en cualquier momento lo que se le notificará al usuario que se haya registrado con nosotros vía correo electrónico. El tener el acceso y permitir el uso del sitio web se sobreentiende una aceptación y reconocimiento de todas y cada una de las condiciones de uso, incluyendo sin limitarse a los cambios y/o modificaciones que se hagan sobre los mismos, así como también de los términos sobre el contenido de la página y uso, avisos de derecho de autor, políticas de privacidad y términos de seguridad. De la misma manera se aplica para el usuario que realice alguna transacción y/o compra, se considerará que habrá aceptado adquirir los conocimientos previos y todas las condiciones que se detallan en estas informaciones. De lo contrario si el usuario no acepta estos términos y condiciones o la política de privacidad puede proceder a descontinuar el uso de la plataforma.

Servicios ofrecidos

JH Electro Alambres online buscando satisfacer a sus clientes con los mejores servicios ofrecerá la recogida o pickup, envíos o delivery y JH express para la entrega de sus productos. Ambos servicios son independientes uno del otro, por lo que el cliente deberá elegir uno u otro al momento de realizar su compra, en ningún caso podrá combinar los dos servicios en una misma compra.

Reglas de interpretación

El cliente y El usuario: Se refiere a todas las personas físicas y/o jurídicas que utilicen el servicio JH Electro/Alambres online.

Recogida o Pickup: Hace referencia al servicio que le permite al cliente ir a recoger los productos a la tienda sin necesidad de desmontarse y entrar. Pues un personal se encargará de preparar el pedido y entregarlo en el área de parqueo asignada.

JH Express: Es una forma de servicios de envío que te ofrece JH Electro alambres, que consiste en realizar entregas en un tiempo específico en aproximadamente 24 y confirmado por el cliente.

Delivery o Envío: Es un servicio mediante el cual, se entregan los productos hasta el lugar donde el cliente lo solicite con la finalidad de que no tenga que entrar al punto de venta.

Dominio: Es el nombre que identifica a un sitio web en internet en este caso www.jhelectroalambres.com

Uso del material

Le autorizamos a los usuarios consultar, revisar y usar el material que se encuentre en este sitio web específicamente para su uso personal y no comercial. Todo el contenido que se muestra en esta página incluyendo los textos, gráficas, imágenes, logotipos, iconos, software, códigos de programación y HTML estarán protegidos bajo las leyes dominicanas de derecho de autor, leyes de propiedad industrial y otras leyes aplicables. Así como también puede implementar en artículos publicitarios. El uso no autorizado del material puede constituir una violación de las leyes antes mencionadas y, por ende, ningún usuario podrá realizar un uso inadecuado ya sea de vender o modificar algunos de estos materiales de manera alguna ni ejecutar o anunciar públicamente el material para un fin comercial. Todo uso no autorizado se presumirá como indebido y podrá ser sancionado por la ley.

Forma de uso de la plataforma

  • Para poder registrarse en la página web se le solicita el nombre del cliente, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de residencia válida.
  • El cliente debe admitir que toda esa información suministrada sea correcta.
  • El cliente debe de ser mayor de edad bajo las leyes de Republica Dominicana.
  • Si en algún momento la plataforma no puede validar la información suministrada por el cliente, es responsabilidad del mismo no poner los datos correctos por eso cada información debe ser cierta, completa, verificable y real.
  • JH Electro Alambres online se libera de toda consecuencia patrimonial que eventualmente quede a cargo de un usuario que no cumpla esta obligación.
  • El registro de cada usuario se hará completando y suscribiendo el formulario que contiene la página web, luego se le da click al botón de enviar para su posterior envío.
  • Este registro es único y gratuito.
  • Desde luego se le enviará al correo electrónico las indicaciones para hacer efectiva la creación de su cuenta.
  • Una vez registrado el cliente tendrá un nombre de usuario definido y una clave para tener acceso a la página de forma personalizada, confidencial y segura.
  • El cliente podrá cambiar la clave de acceso mediante el procedimiento establecido en esta plataforma. Además, asumirá totalmente la responsabilidad de mantener la confidencialidad de su clave secreta, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información.
  • La clave registrada es de su uso personal y su entrega a terceros no involucra la responsabilidad de JH Electro Alambres.

En caso de cualquier irregularidad el usuario debe notificar inmediatamente a nuestro correo electrónico ventasenlinea@jhelectroalambres.com acerca de alguna eventualidad o un uso no autorizado de su registro.

Derechos del cliente

El cliente tendrá el honor de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio República Dominicana, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones de usos. Así como también dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley No. 172-13 que tiene por objeto la protección integral de las informaciones de carácter personal.

Manejo de información de los usuarios

Toda información que sea suministrada por usuarios o clientes será guardada en un servidor externo y un respaldo en el sistema de forma indefinida y conforme a las leyes de protección de datos vigentes. Por lo que ninguna persona natural o jurídica tendrá acceso a esta información, salvo el personal encargado y autorizado por JH Electro Alambres. Los datos personales serán conservados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de legislación.

Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para cumplir con las disposiciones normativas y con las políticas internas de JH Electro Alambres para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida, conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal No.172-13 de la República Dominicana.

Manejo de información de los usuarios

Toda información que sea suministrada por usuarios o clientes será guardada en un servidor externo y un respaldo en el sistema de forma indefinida y conforme a las leyes de protección de datos vigentes. Por lo que ninguna persona natural o jurídica tendrá acceso a esta información, salvo el personal encargado y autorizado por JH Electro Alambres. Los datos personales serán conservados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de legislación.

JH Electro Alambres presenta las siguientes finalidades para tratar sus datos personales de identificación y registro:

  1. 1. Levantar su pedido y la entrega de los mismos.
  2. 2. Notificarle sobre el estado actual de su pedido.
  3. 3. Realizar el proceso de pago y la facturación correspondiente, en caso de que así lo requiera.
  4. 4. Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones y dar seguimiento a las mismas.
  5. 5. Ofrecer una mejor calidad en los servicios.
  6. 6. Afiliarlo a nuestros programas y/o planes de clientes, y para actualizar tanto sus datos personales como los datos adicionales que se requieran para los mismos.
  7. 7. Verificar cualquier llamada telefónica realizada entre el cliente y nuestro personal.
  8. 8. Cumplir con los requerimientos de las autoridades competentes que sean procedentes.
  9. 9. Para fines de auditorías internas o externas o de requerimiento de autoridad competente.
  10. 10. Enviarle promociones, publicidad, beneficios y descuentos de productos y/o servicios de JH Electro/Alambres online.
  11. 11. Para conocer sus preferencias comerciales y así ofrecerle aquellos productos que se adecúen a las mismas.
  12. 12. Elaborar estudios de mercadotecnia, segmentación de mercado, estadísticas y de marketing.
  13. 13. Invitación y/o participación en lanzamientos de nuevos productos, planes, programas, promociones, eventos, concursos, sorteos y actividades en redes sociales, página web, puntos de venta, aplicación móvil, call center, etc.
  14. 14. Enviarle comunicaciones comerciales, de servicio y cualquiera otra de las aquí mencionadas entre las que se señalan en forma enunciativa más no limitativa las cartas de bienvenida, avisos y notificaciones relacionadas con premios, concursos, sorteos, promociones y anuncios de seguridad.
  15. 15. Los datos personales que nos ha proporcionado a través de este sitio web y/o con motivo de la relación comercial serán conservados durante la misma y una vez concluida, se conservarán por un período adicional de hasta 5 años, para posteriormente ser descartados si usted así lo requiere por escrito a efecto de evitar un tratamiento indebido de los mismos.
  16. 16. Como excepción a lo anterior, podremos conservar el dato de su correo electrónico para continuar enviándole promociones, publicidad, beneficios y descuentos de JH Electro Alambres online.
  17. 17. Usted podrá revocar en cualquier momento dicho consentimiento a través de las herramientas que están a su disposición en los correos electrónicos enviados o bien a través de la plataforma www.jhelectroalambres.com

Procedimiento para hacer uso del sitio web

Luego de registrarse como nuevo usuario, al ingresar al sitio web el cliente pasará por un proceso de validación de datos de cliente y posteriormente podrá realizar sus compras, debiendo seguir los siguientes pasos:
  1. 1. El cliente deberá elegir el método de entrega de su compra: recogida, envío o express .
  2. 2. Posteriormente el cliente procederá a elegir los productos de su pedido en base al stock disponible en la tienda seleccionada según su domicilio o elección de forma de despacho.
  3. 3. Para el servicio de recogida al cliente deberá indicar en el sitio web la tienda de su preferencia para recoger su pedido al momento de realizar su compra, así como el horario disponible para recogerlo.
  4. 4. Para el servicio envío el cliente indicará la dirección donde será remitida su compra.
  5. 5. Luego de seleccionar los productos que va adquirir el cliente, debe verificar si en su canasta están las mercancías seleccionadas respectivas a su compra, entonces se procederá al cierre y pago de la orden.
  6. 6. El cliente procederá a realizar el pago en línea con su tarjeta de crédito o débito siendo procesada a través de Cardnet: Visa, MasterCard y Discover. Luego se emitirá la factura correspondiente y será enviada al cliente vía correo electrónico.
  7. 7. Dicha factura será entregada en físico al momento del despacho o entrega de su pedido, según aplique.

Forma de pago

Esta página web permite el acceso de realizar pagos de los productos y servicios ofrecidos en esta plataforma o en casos particulares de ofertas determinadas. Solo pueden ser pagados con tarjetas de crédito y débitos debidamente habilitadas, depósitos y transferencias previamente confirmado antes del envío o recogida del pedido. Este medio de pago esta sustentado bajo los términos y condiciones establecidos. En caso de que se requiera modificar o implementar otro medio de pago se le notificará al cliente de manera oportuna para que estén informados de dicho cambio.

Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con el nombre utilizado al registrarse en el portal de JH Electro Alambres. De lo contrario, se podría anular la operación. Bajo cualquier sospecha y confirmación de compras no autorizadas, JH Electro Alambres online cancelará la compra y efectuará el reverso de la tarjeta de forma automática, notificando al usuario. El usuario es responsable del uso correcto de su Tarjeta de Crédito o Débito, por lo que en caso de robo o fraude deberá informar de inmediato a su banco emisor y a nosotros para proceder con la cancelación de la transacción realizada en caso de que sea necesario.

Modo de factura

El cliente tendrá la opción de elegir si quiere sus facturas con validez fiscal o consumidor final, si ha seleccionado la opción con validez fiscal, todas sus facturas serán expedidas con validez fiscal (NCF) automáticamente. En el caso de que el cliente quiera cambiar esta condición de facturación, deberá dirigirse a su cuenta dentro de la plataforma proceder a actualizar datos y hacer el cambio a facturación para consumidor final.

Luego de haber concluido con el pago, el dinero no podrá ser reembolsado o acreditado a su tarjeta, tampoco se podrá realizar cambios respecto al tipo de facturación con relación a la compra ya pagada.

El stock y límite de compra

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock al momento de hacer la recolección del pedido. Con el objetivo de que nuestras ofertas beneficien a la mayor cantidad de clientes posibles y puedan abastecerse de nuestros productos y servicios. JH Electro Alambres se reserva el derecho de establecer límites de compras en aquellos productos que estén en oferta.

Precios y Promociones

JH Electro Alambres online te ofrece precio y promociones que no necesariamente tiene que ser los mismo que están la tienda física o en otras promociones como televisión, catálogos u otros medios. Al menos que se especifique en la publicidad para cada promoción, en caso de que pueda existir un error de digitación en alguno de los precios de los productos que están en la página. Te contactaremos antes de que el producto sea enviado y/o cancelaremos el pedido. En vista de que el precio sea más bajo, se descontará la diferencia de la orden de compra final.

Precios y Promociones

Los productos adquiridos a través de JH Electro Alambres online se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente. Si el usuario selecciona envío o delivery como método de entrega, los productos serán enviados al cliente a su respectiva dirección respetando los términos y condiciones de uso de envío. De igual forma pagando el importe mostrado en la página de pagos de JH Electro Alambres online como importe de envío.

Así como también tendríamos la opción de recogida o pickup donde el cliente podrá recoger sus productos directamente a nuestros puntos de venta sin ningún costo.

Es responsabilidad del cliente que sus productos lleguen en la dirección suministrada correcta y oportuna, en caso de haber un error de dirección por parte del usuario es posible que su pedido no llegue en la fecha indicada y el cliente tenga que pagar incurrir en gastos adicionales un segundo importe de envío.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que JH Electro Alambres online valida el pedido, el medio de pago utilizado y de que se procese el pedido. Si en usuario no está seguro de su dirección puede cancelar el pedido antes de que JH Electro Alambres online le envíe la confirmación de su pedido por correo. En caso de que se haya confirmado el pedido deberá solicitar otro nuevo con la nueva dirección tomando en cuenta que la venta y el despacho de los productos esta condicionada a su disponibilidad, nuevo precio del producto, nuevos plazos de entrega y los costos asociados a esta nueva dirección.

Al momento de recibir el producto, el cliente debe percatar que la caja o bolsa donde se encuentre el producto este completamente sellado y que no tenga ningún escrito o signos de apertura por fuera, si es lo sucedido el cliente deberá notificar inmediatamente a JH Electro Alambres online. Sin embargo, si está en sus perfectas condiciones el cliente procederá a firmar la entrega de su pedido, luego de la aceptación el cliente podrá presentar reclamos por daños o faltantes de su producto como lo establece en las políticas de devoluciones y cambios.

Nota: El personal encargado de transportar los productos no debe instalar ni armar las mercancías solicitadas. Sus servicios se limitarán en la entrega de los artículos comprados en JH Electro Alambres online.

Precios y Promociones

El tiempo de la entrega se le asignará en el momento de realizar su compra, puede darse el caso que se extienda por algún motivo y se le notificará al cliente para indicarle la fecha y la hora estimada de la entrega.

JH Electro Alambres le asume la responsabilidad al cliente si no se encuentra en la ubicación determinada ya que el chofer notifica la entrega de sus productos. Si el cliente no está en esa dirección o no ha avisado que se lo entreguen a otra persona se hace lo posible para comunicarse con el cliente. Pero si no es aceptable el cliente tendrá que ir a recogerlo a nuestros puntos de ventas.

Condición general de uso

  • El uso de nuestro sitio web JH Electro Alambres online esta proporcionado para ser de carácter personal y no comercial, así como también para realizar solicitudes legitimas de la compra y adquisición de los productos o servicios ofrecidos por nosotros.
  • Todos los productos ofrecidos por JH Electro Alambres online son válidos en las fechas mostradas en el sitio web. En el momento de emisión del comprobante de compra vía internet o voucher de JH Electro Alambres online. el cliente deberá verificar la fecha, productos, cantidad de ítems y monto económico conforme a lo adquirido, sin derecho a reclamos por este concepto.
  • Si usted presenta alguna inquietud de rectificaciones debe dirigirse al equipo de atención al cliente de JH Electro Alambres online haciendo referencia a la sucursal donde realizo su compra. El cliente debe revisar su compra y tener la confirmación definida del pedido, una vez confirmada no se podrá modificar la orden. La compañía se reserva el derecho de realizar cambios previos, cobertura, productos, ofertas y servicio. Si esto surge se le notificará de manera oportuna al cliente.
  • Cabe destacar que los precios que se muestran en esta pagina son para todo publico en general, ya que están basado en la tarifa local y podrían sufrir cambios sin previo aviso hasta que se haya efectuando el pago de la compra.
  • El cliente recibirá una factura electrónica por cada compra realizada en dicha plataforma. Si deseas imprimir su factura solo debes entrar a su usuario en la página web y podrá consultar todas sus facturas desde su perfil y se le va a solicitar que presente una identificación o la tarjeta de crédito usada para realizar la compra.
  • El monto mínimo por compra es de RD$ 500.00, para realizar una compra se requiere el pago completo mediante tarjeta de crédito.
  • El pago aparecerá en su estado de cuenta como JH Electro Alambres
  • El servicio de pickup no tendrá un costo adicional.
  • El servicio de delivery dependerá del destino final de la compra
  • Los precios de los productos publicados aparecen con el precio final y con el ITBIS incluido.
  • Las reclamaciones deberán ser realizadas dentro de un plazo de 48 horas contadas a partir del momento de la recepción de su pedido. Puedes contactarnos por la vía de tu preferencia, por correo electrónico ventasenlinea@jhelectroalambres.com o llamándonos al número de teléfono de la sucursal que realizaste la compra La Vega - (809-242-3585) o Santo Domingo - (809-542-5333). Transcurrido este periodo de tiempo, se entenderá que el cliente ha recibido conforme su pedido.

Limitaciones de responsabilidad

JH Electro Alambres online verificamos y comprobamos cuidadosamente los detalles de todos los productos y servicios que ofrecemos para que sean precisos. Sin embargo, no garantizamos que las funciones o la información de contenidos en el sitio web sean interrumpidos o este libres de errores, si algunos de estos términos de declara ilegal, nulo o no ejecutable de acuerdo con la legislación se separar manteniéndose la validez de los demás términos y condiciones de uso, que permanezcan en plena vigencia y efecto para ser ejecutables. El local físico o los proveedores, ni las personas que la presentan, no son responsables por inconvenientes o daños del uso de la plataforma.

Prohibición de reventa, cesión o uso comercial no autorizado

JH Electro Alambres online le permite un acuerdo con el cliente de que no puede revender o ceder sus derechos u obligaciones bajo estos términos y condiciones. Así como también el cliente se compromete a no hacer un uso comercial no autorizado de esta página web.

Ley y fueros competentes

JH Electro Alambres admite que cualquier demanda de estos términos y condiciones de uso se someterán exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales en la región que se le asigne de la Republica Dominicana

Aceptación de términos y condiciones

Todo usuario que visite nuestro sitio web debe de asumir y aceptar que ha leído y entendido claramente todos los términos y condiciones que presentamos en este artículo, los cuales estarán vigentes cuando utilice la plataforma.

Términación

JH Electro Alambres es una empresa que emite una discreción y se reserva el derecho de borrar informaciones que han sido suministrada por el cliente en la plataforma ante el incumplimiento del cliente bajos los términos y condiciones o ante la imposibilidad de verificar o autenticar dichas informaciones. A media de que suceda le será informado por los medios de comunicación que haya registrado en los formularios requeridos en www.jhelectroalambres.com